Lee esta página con calma. Si decides agendar una sesión, asumes que conoces y aceptas estos términos. Si tienes dudas, escríbeme antes de pagar.
1. Quién soy y qué ofrezco
Soy Jacqueline Briceño, Coach Profesional Internacional certificada por la International Coaching Federation y diplomada en Programación Neurolingüística (PNL).
Mi servicio es coaching profesional: un proceso de conversación estructurada, con metodología validada, donde acompaño a la persona a tomar decisiones, ordenar lo que está viviendo y avanzar.
Trabajo de forma online por videollamada (Zoom, Google Meet o WhatsApp) y, en casos puntuales, por teléfono. Las sesiones duran entre 30 y 40 minutos, salvo las grupales o familiares que pueden extenderse a 60-75 minutos.
2. Qué NO es el coaching que ofrezco
Esto es importante. El coaching profesional no es:
- No es psicoterapia. No diagnostico, no trato trastornos de salud mental, no prescribo medicamentos.
- No es psiquiatría. No soy médica. No hago diagnósticos clínicos ni recomendaciones farmacológicas.
- No es asistencia social ni cuidadora. No realizo asistencia física, médica, ni acompañamiento domiciliario.
- No es asesoría legal o financiera. Aunque pueden surgir temas relacionados, mi rol no es asesorarte en esos ámbitos.
- No es mediación judicial. En conversaciones familiares facilito el diálogo, pero no reemplazo a un mediador legal cuando se requiere.
3. Cuándo el coaching no es lo que necesitas
Hay momentos en que lo que necesitas no es coaching, sino otro profesional. Si te encuentras en alguna de estas situaciones, te pido que primero busques ayuda especializada:
- Tienes depresión clínica diagnosticada, ansiedad severa, trastorno bipolar, esquizofrenia o cualquier condición psiquiátrica activa.
- Tienes pensamientos de hacerte daño o ideación suicida.
- Estás en una crisis emocional aguda o atravesando un duelo reciente intenso.
- Tienes un trastorno alimentario activo o lucha activa con adicciones.
- Vives o has vivido recientemente situaciones de violencia, abuso o trauma.
- Tu papá o mamá adulto mayor tiene demencia avanzada, deterioro cognitivo severo o requiere asistencia médica continua.
En estos casos, el coaching puede complementar un tratamiento profesional, pero nunca reemplazarlo. Si detecto que tu situación requiere derivación, te lo digo de frente y te oriento al profesional adecuado, sin compromiso.
Si tienes una emergencia de salud mental en Chile, llama a Salud Responde: 600 360 7777 (opción 1, atención psicológica gratuita 24/7), o acude al servicio de urgencias más cercano.
4. Responsabilidad sobre tus decisiones
El coaching no te dice qué hacer. Te acompaña a que tú tomes tus propias decisiones, con más claridad y conciencia.
Por eso, las decisiones que tomes durante o después del proceso son enteramente tuyas. No me hago responsable de las consecuencias de las acciones que tú elijas tomar.
Si decides cambiar de trabajo, terminar una relación, llevar a tu padre a una residencia, mudarte de país, invertir, renunciar, separarte, o cualquier otra decisión importante, esa decisión es tuya. Mi rol es acompañarte a pensar con claridad, no decidir por ti.
5. Confidencialidad y privacidad
Todo lo que conversamos en sesión es confidencial. Sigo el código deontológico de ICF.
No grabo las sesiones salvo que tú lo solicites expresamente y por escrito. No comparto información con terceros, salvo dos excepciones:
- Si me cuentas situaciones que impliquen riesgo grave para tu vida o la de otros, tengo el deber ético de derivarte a un profesional de salud mental.
- Si la ley chilena me obliga a entregar información (por ejemplo, en investigaciones judiciales), debo cumplirla.
Tus datos personales (nombre, correo, teléfono) se guardan únicamente para gestionar tus sesiones y comunicación. No los vendo, no los comparto con terceros con fines comerciales.
6. Pagos, reservas y cancelaciones
Pago. Las sesiones se pagan por anticipado a través de Flow (tarjeta de crédito, débito o transferencia). El pago confirma tu reserva.
Cancelación con aviso. Si necesitas cancelar o reagendar, avísame con al menos 24 horas de anticipación. En ese caso, reagendamos sin costo adicional.
Cancelación de último minuto o no asistencia. Si cancelas con menos de 24 horas o no te presentas a la sesión, el cobro se mantiene. Esto se debe a que ese horario quedó reservado y no pude ofrecérselo a otra persona.
Paquetes. Los paquetes (4 sesiones, 8 sesiones, etc.) tienen una vigencia de 6 meses desde la primera sesión. Las sesiones no usadas dentro de ese plazo no son reembolsables ni transferibles.
Reembolsos. Una vez iniciado un paquete, no se realizan reembolsos por sesiones ya tomadas. Si por motivos excepcionales no podemos continuar, evaluamos caso a caso.
7. Libros digitales
Los libros que ofrezco son productos digitales en formato PDF, con descarga inmediata tras el pago.
Por ser productos digitales, no se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez efectuada la descarga. Si tienes dudas sobre el contenido antes de comprar, escríbeme y conversamos.
El link de descarga estará activo por 30 días desde la compra. Si lo pierdes, escríbeme y te lo reenvío.
El contenido de los libros está protegido por derechos de autor. Está prohibida su reproducción, distribución o reventa total o parcial sin mi autorización escrita.
8. Resultados no garantizados
El coaching es un proceso de acompañamiento, no una receta. No prometo resultados específicos ni en plazos determinados.
Los resultados que obtengas dependen de muchos factores: tu compromiso con el proceso, las acciones que decidas tomar, tu situación personal, tu contexto, y otros elementos fuera de mi control.
He acompañado a muchas personas y he visto transformaciones reales. Pero no puedo garantizarte que vas a tener los mismos resultados que otra persona. Cada proceso es único.
9. Contenido del sitio web
El contenido publicado en este sitio (artículos, libros, recursos) tiene fines informativos y reflexivos. No reemplaza una consulta profesional individualizada.
No está dirigido a personas menores de 18 años. Si eres menor de edad y estás pasando por una situación difícil, conversa con un adulto de confianza o con un profesional de salud mental.
10. Cambios en estas políticas
Estas políticas pueden actualizarse. La fecha de última actualización aparece al final de esta página. Si haces uso del servicio después de un cambio, se entiende que aceptas las nuevas condiciones.
11. Contacto
Si tienes dudas sobre estas políticas o quieres conversar antes de empezar:
- Email: jacqueline@coachprofesionalchile.cl
- WhatsApp: +56 9 6309 3498
- Sitio: coachprofesionalchile.cl
Última actualización: 28 de abril de 2026