Léela con calma. Aquí te cuento con claridad qué es este proceso, qué no es y cómo funciona. Si te queda alguna duda, escríbeme y la conversamos antes de empezar.
1. Quién soy y qué ofrezco
Soy Jacqueline Briceño. Me formé como coach en una escuela de Coaching Profesional Internacional certificada y validada por la International Coaching Federation (ICF). Tengo además un diplomado en Programación Neurolingüística (PNL) y diversos estudios en marketing, ventas y gestión de empresas en la Pontificia Universidad Católica (UC) y la Universidad Adolfo Ibáñez (UAI). Actualmente curso primer año de Psicología.
Lo que ofrezco es coaching profesional: un proceso de conversación estructurada, con metodología validada, donde te acompaño a tomar decisiones, ordenar lo que estás viviendo y avanzar hacia donde quieres llegar.
Mi objetivo como coach es el empoderamiento del ser en cada persona: acompañarte a reconocer y activar la fuerza que ya vive en ti, y que logres desarrollar todas tus habilidades para decidir y avanzar desde ahí.
Cada sesión es un espacio exclusivo para ti: un tiempo para escucharte de verdad y acompañarte a desarrollar tu máximo potencial y tus habilidades emocionales, laborales, personales y de vida.
Trabajo online por videollamada (Zoom, Google Meet o WhatsApp) y, en casos puntuales, por teléfono. Las sesiones duran entre 30 y 40 minutos; las grupales o familiares pueden extenderse a 60-75 minutos.
2. Qué NO es el coaching que ofrezco
Esto es importante y prefiero decírtelo de frente. El coaching que hago no es:
- No es psicoterapia. No diagnostico, no trato trastornos de salud mental ni prescribo medicamentos.
- No es psiquiatría. No soy médica: no hago diagnósticos clínicos ni recomendaciones sobre fármacos.
- No es asistencia social ni cuidado domiciliario. No hago acompañamiento físico, médico ni cuidados en casa.
- No es asesoría legal ni financiera. Pueden aparecer estos temas en una conversación, pero mi rol no es asesorarte en ellos.
- No es mediación judicial. En conversaciones familiares facilito el diálogo, pero no reemplazo a un mediador legal cuando hace falta.
Saber esto desde el principio nos ahorra malentendidos y te deja elegir bien.
3. Cuándo el coaching no es lo que necesitas
Hay momentos en la vida en que lo que uno necesita no es un coach, sino otro tipo de acompañamiento. Y decírtelo también es una forma de cuidarte. Si estás pasando por alguna de estas situaciones, lo primero y más importante es buscar apoyo especializado:
- Tienes una condición de salud mental diagnosticada y activa —por ejemplo depresión clínica, trastorno bipolar o esquizofrenia— que hoy requiere tratamiento.
- Estás atravesando una crisis emocional aguda o un duelo reciente muy intenso.
- Convives con un trastorno alimentario activo o con una adicción que hoy te está sobrepasando.
- Vives o has vivido hace poco situaciones de violencia, abuso o trauma.
- Tu papá o mamá adulto mayor tiene demencia avanzada, deterioro cognitivo severo o necesita asistencia médica continua.
En estos casos el coaching puede complementar un tratamiento profesional, pero nunca reemplazarlo. Si en algún momento noto que lo que necesitas es otro tipo de ayuda, te lo digo con honestidad y te oriento hacia el profesional adecuado, sin compromiso.
Y si en algún momento sientes que la estás pasando muy mal y necesitas hablar con alguien ahora, en Chile puedes llamar gratis a Salud Responde (600 360 7777, opción 1), disponible las 24 horas. No estás solo/a en eso.
4. Responsabilidad sobre tus decisiones
El coaching no te dice qué hacer. Te acompaña para que tú tomes tus propias decisiones, con más claridad y más conciencia.
Por eso, las decisiones que tomes durante o después del proceso son tuyas, y también es tuyo el mérito cuando salen bien. Mi trabajo es ayudarte a verlas con claridad; el paso lo das tú. Por eso no puedo hacerme responsable de lo que decidas hacer con lo que descubras en sesión.
Cambiar de trabajo, cerrar una relación, tomar una decisión difícil por un familiar, emprender, partir de nuevo: sea cual sea el paso, la decisión es tuya. Mi rol es acompañarte a pensar con claridad, nunca decidir por ti.
5. Confidencialidad y privacidad
Todo lo que conversamos en sesión es confidencial. Me rijo por el código deontológico de ICF.
No grabo las sesiones, salvo que tú me lo pidas expresamente y por escrito. Tampoco comparto tu información con terceros.
Tus datos personales (nombre, correo, teléfono) los guardo únicamente para coordinar tus sesiones y comunicarme contigo. No los vendo ni los comparto con nadie con fines comerciales.
6. Pagos, reservas y cancelaciones
Pago. Las sesiones se pagan por anticipado a través de Flow (tarjeta de crédito, débito o transferencia). El pago confirma tu reserva.
Valores y facturación. Los valores para empresas son netos, por lo que se les agrega IVA. Las sesiones y paquetes para personas se emiten con boleta de servicio.
Cancelar o reagendar. Si necesitas mover tu sesión, avísame con al menos 24 horas de anticipación y la reagendamos sin costo, sin problema.
Cancelación de último minuto o inasistencia. Si cancelas con menos de 24 horas o no llegas a la sesión, el cobro se mantiene. No es por rigidez: ese horario quedó guardado para ti y ya no alcancé a ofrecérselo a alguien más.
Paquetes. Los paquetes (4 sesiones, 8 sesiones, etc.) tienen una vigencia de 6 meses desde la primera sesión. Las sesiones que no alcances a usar dentro de ese plazo no son reembolsables ni transferibles.
Reembolsos. Una vez iniciado un paquete, no hago reembolsos por las sesiones ya tomadas. Si por algo excepcional no pudiéramos continuar, lo vemos juntas caso a caso.
7. Libros digitales
Los libros que ofrezco son productos digitales en formato PDF, con descarga inmediata después del pago.
Por ser digitales, no aceptan devoluciones ni reembolsos una vez que los descargas. Si tienes dudas sobre el contenido antes de comprar, escríbeme y conversamos.
El link de descarga queda activo por 30 días desde la compra. Si lo pierdes, avísame y te lo reenvío sin problema.
El contenido está protegido por derechos de autor: no está permitido reproducirlo, distribuirlo ni revenderlo, total o parcialmente, sin mi autorización escrita.
8. Resultados no garantizados
El coaching es un proceso de acompañamiento, no una receta. No te prometo resultados específicos ni en plazos determinados, y prefiero ser honesta con eso desde el principio.
Lo que logres depende de varios factores: tu compromiso con el proceso, las acciones que decidas tomar, tu momento personal, tu contexto y otras cosas que están fuera de mi control.
He acompañado a muchas personas y he visto transformaciones reales y bonitas. Pero cada proceso es único, y no puedo garantizarte que vivirás lo mismo que otra persona. Lo que sí puedo asegurarte es mi compromiso con acompañarte bien.
9. Contenido del sitio web
El contenido de este sitio (artículos, libros, recursos) tiene fines informativos y de reflexión. No reemplaza una consulta profesional hecha a tu medida.
Las sesiones con menores de 18 años se realizan únicamente con la autorización de sus padres o tutores.
10. Cambios en estas políticas
Estas políticas pueden actualizarse con el tiempo. La fecha de la última actualización aparece al final de la página. Si sigues usando el servicio después de un cambio, se entiende que aceptas las nuevas condiciones.
11. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre estas políticas, o simplemente quieres conversar antes de empezar, escríbeme con confianza:
- Email: jacqueline@coachprofesionalchile.cl
- WhatsApp: +56 9 6309 3498
- Sitio: coachprofesionalchile.cl
Última actualización: 14 de julio de 2026